Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranouspotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákonom č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri domovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1 Definícia
1.1 V týchto Obchodných podmienkach.
1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program – internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy https://damper.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Uživateľom;
1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;
1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;
1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;
1.1.7 „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Uživateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odebraním Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;
1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;
1.1.9 „Prevádzkovateľ“ znamená spoločnosť damper s.r.o., IČO: 53280113, so sídlom Lediny 1635/5,84103, Bratislava;
1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Uživateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
1.1.11 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
1.1.12 „Uživateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop;
1.1.13 „Uživateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
1.1.14 „Tovar“ znamená vec ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E- shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci;
2 Proces uzatvorenia Zmluvy
2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačítka s
označením „Objednať“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.
2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačítko s označením „Objednať“.
2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.
2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačítko „Objednať“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E- shop.
2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E-shopu.
3 Kúpna zmluva
3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
3.1.1 Uživatel nakupuje od Provozovatele Zboží, které si vybral v uživatelském prostředí E-shopu vložením do Nákupního košíku, a to v množství, které si Uživatel vybral a/nebo nastavil u Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za Zboží cenu, která je u tohoto Zboží uvedena v uživatelském prostředí E-shopu.
3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.
3.1.3 Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat Uživatele o dodatečné potvrzení objednávky a je oprávněn odložit odeslání Zboží Uživateli, dokud neobdrží od Uživatele potvrzení objednávky.
3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.
3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E- shopu.
3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.
3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.
3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.
3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.
3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru nemožno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.
3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranámi v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa.
3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.
3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné.
3.1.14 Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému CardPay. Informácie o karte sa nedostávajú k obchodníkovi. Poskytovateľ služby CardPay je Tatra banka, a. s..
3.1.15 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad – faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovu adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského prostredia E-shopu.
3.1.16 Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom Prevýdzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.
3.1.17 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri danom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľov.
3.1.18 Práva z vadného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Prevádzkovateľ obdrží od Užívateľa reklamovaný Tovar.
3.1.19 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.
3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.
3.1.21 Po úspěšném dokončení a odeslání objednávky si provozovatel vyhrazuje právo zaslat spotřebiteli dva jednorázové e-maily s žádostí o referenci zakoupených služeb a produktů. Tyto e-maily jsou zasílány společností Heureka Shopping, s.r.o. a recenze zákazníků jménem provozovatele. Spotřebitel může kdykoli odmítnout zasílání těchto e-mailů kliknutím na tlačítko „odhlásit“ přímo v e-mailu nebo napsáním na naši e-mailovou adresu [email protected] a požádat o zrušení zasílání referenčních e-mailů.
4 Uživatelský účet
4.1 Uživatel má právo vytvořit si uživatelský účet registrací.
4.2 Uživatel je povinen před přístupem k uživatelskému účtu zadat přístupové údaje.
4.3 Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží provedené Uživatelem po přihlášení k jeho Uživatelskému účtu.
4.4 Uživatel nesmí poskytnout třetím stranám přístupové údaje ani jiný přístup k uživatelskému účtu. Uživatel přijme veškerá přiměřená opatření k jejich utajení. Uživatel nese plnou odpovědnost za jakékoli neoprávněné použití těchto Přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za jakoukoli škodu tím způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám. V případě ztráty, krádeže nebo jiného porušení práva používat tato hesla je Uživatel povinen to bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli. Provozovatel poskytne Uživateli v přiměřené lhůtě nové přístupové údaje.
4.5 Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit tyto obchodní podmínky; změna bude Uživateli oznámena prostřednictvím E-shopu a/nebo e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v databázi E-shopu. Uživatel je oprávněn změny obchodních podmínek odmítnout ve lhůtě 7 dnů od prvního přihlášení k uživatelskému účtu po oznámení změny obchodních podmínek (v případě doručování prostřednictvím E-shopu) nebo od doručení předmětné e-mailové zprávy do e-mailové schránky Uživatele (v případě doručování prostřednictvím e-mailové zprávy) a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní lhůtě 7 dnů, která je dle dohody smluvních stran dostatečná k obstarání obdobného plnění od jiného dodavatele.
5 Informace pro spotřebitele
5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do šedesáti (60) dnů od převzetí zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako Prodávajícímu) zasláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.
5.2 Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, je povinen písemně oznámit číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být snížena, jsou-li pro to splněny zákonné důvody.
5.3 Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy ohledně Zboží, které bylo Provozovateli vráceno poškozené a/nebo opotřebované, zejména pokud bylo odstraněno původní označení Zboží (tj. štítky, nálepky apod.), je Spotřebitel povinen uhradit Provozovateli náklady na uvedení Zboží do původního stavu.
5.4 V případě odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy je Provozovatel povinen vrátit Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy.5.5 Obdržel-li Spotřebitel na základě Kupní smlouvy Zboží sestávající z movitých věcí, je povinen je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Kupní smlouvy, zaslat zpět Provozovateli nebo je předat na adrese provozovny nebo sídla Provozovatele. Lhůta se považuje za dodrženou i v případě, že jsou movité věci zaslány Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.
5.6 Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný k seznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží, včetně jeho funkčnosti.
5.7 Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek.
5.8 Provozovatel využívá možnosti mimosoudního řešení stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se spotřebitelé mohou bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy [email protected].
6 Postup pro podávání stížností
6.1 Provozovatel odpovídá Spotřebiteli, že Zboží je při převzetí bez vad. To neplatí, pokud je předmětem Kupní smlouvy Zboží s vadami, které je Provozovatel povinen Spotřebiteli oznámit, pokud o nich věděl nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem vědět měl.
6.2 Má-li Zboží vady, má Spotřebitel právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, nebo pokud bylo předmětem Kupní smlouvy Zboží s vadami, které Provozovatel, pokud mu byly známy nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem měly být známy, Spotřebiteli oznámil. Týká-li se vada pouze součásti Zboží, může Spotřebitel požadovat pouze výměnu této součásti Zboží; není-li to možné, má Spotřebitel právo od Kupní smlouvy odstoupit.
6.3 Spotřebitel má právo na dodání nového Zboží nebo výměnu součásti Zboží i v případě odstranitelné vady, ledaže Zboží nelze řádně užívat pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Spotřebitel právo od Kupní smlouvy odstoupit.
6.4 Neodstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad nebo na výměnu jeho součásti nebo na opravu Zboží, může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny Zboží. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z ceny Zboží také tehdy, nemůže-li Provozovatel dodat nové Zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo Zboží opravit, jakož i tehdy, neodstraní-li Provozovatel vadu v přiměřené době nebo jestliže by odstranění vady působilo Spotřebiteli značné obtíže.
6.5 Spotřebitel nemá právo z vadného plnění, pokud před převzetím Zboží věděl, že Zboží je vadné, nebo pokud Spotřebitel vadu způsobil.
6.6 Odpovědnost Provozovatele za vady Zboží se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u Zboží prodávaného za nižší kupní cenu na vadu, pro kterou byla nižší kupní cena sjednána, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Spotřebitelem, nebo vyplývá-li to z povahy Zboží.
6.7 Reklamace Zboží, včetně odstranění vady Zboží, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Provozovatel a Spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. 6.11 Lhůta pro vyřízení reklamace neběží, pokud Provozovatel neobdržel od Spotřebitele všechny doklady potřebné k vyřízení reklamace, dokud mu tyto doklady nebyly doručeny.
6.8 Právo na uplatnění práv z vad Zboží zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, jakož i v případě neodborného zacházení se Zbožím, tj. zejména v případě užívání Zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.
7 Alternativní řešení sporů
7.1 Zákazník – spotřebitel – má právo obrátit se na Provozovatele – Prodávajícího se žádostí o nápravu e-mailem na adresu [email protected], pokud není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ADR) podle zákona č. 391/2015 Sb.
7.2 Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro alternativní řešení sporů RSO, která je k dispozici online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
7.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na spor mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, který vyplývá ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisí. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, jejichž hodnota nepřesahuje 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může požadovat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za zahájení alternativního řešení sporu, a to maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.
8 Zásady ochrany osobních údajů
8.1 Správce se při zpracování osobních údajů řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 18/2018 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.
8.2 Podrobnosti o tom, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme osobní údaje našich zákazníků při využívání našich služeb, jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
9 Soubory cookie
9.1 Provozovatel tímto informuje Uživatele, že zpracovává jeho soubory cookie, včetně trvalých souborů cookie, a Uživatel s tím souhlasí.Souhlas podle předchozího odstavce se uděluje na dobu 2 let/rok.Provozovatel zpracovává soubory cookie Uživatele pro účely personalizace obsahu a reklam, využívání funkcí sociálních médií a analýzy návštěvnosti. Provozovatel sdílí informace o využívání e-shopu Uživatelem se svými partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýzy.
10 Používání e-shopu
10.1 Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání E-shopu způsobem stanoveným v těchto Podmínkách.
10.2 Provozovatel má právo na změnu E-shopu, tj. jeho technického provedení a/nebo uživatelského rozhraní.
10.3 Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E-shopu nebo přístup k němu na dobu nezbytně nutnou pro údržbu nebo opravu E-shopu.
10.4 Uživatel je povinen při používání e-shopu dodržovat platné a účinné právní předpisy Slovenské republiky a Evropského společenství. Uživatel je povinen nahradit Provozovateli nebo třetím osobám v plné výši škodu, kterou Provozovateli nebo třetím osobám způsobí v důsledku porušení této povinnosti Uživatelem.
10.5 V případě porušení těchto Podmínek, Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.
11 Prohlášení provozovatele
11.1 Provozovatel prohlašuje, že evidence údajů v E-shopu jako elektronickém systému je spolehlivá, je prováděna systematicky a je chráněna proti změnám.
11.2 V důsledku technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny Zboží, která neodpovídá obvyklé ceně takového Zboží na trhu; v takovém případě není Provozovatel povinen dodat Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktovat Uživatele a informovat jej o skutečné kupní ceně Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu převezme, a pokud tak neučiní, kupní smlouva se od počátku ruší.
11.3 Uživatel bere na vědomí, že fotografie Zboží v E-shopu mohou být ilustrativní nebo mohou působit zkresleným dojmem v důsledku jejich přenosu na technické zobrazovací prostředky Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s úplným popisem Zboží a v případě pochybností kontaktovat Provozovatele.
11.4 Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní E-shopu v sekci Kontakt.
12 Právo na odstoupení od kupní smlouvy
12.1 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 7 a násl. Občanského zákoníku a zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen„zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“) ve lhůtě 60 dnů od převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 3 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
12.2 V této lhůtě má kupující právo zboží po převzetí rozbalit a vyzkoušet způsobem obvyklým při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu nezbytném pro zjištění vad, vlastností zboží.
12.3 Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. To neplatí, pokud Prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím osoby pověřené Prodávajícím. Lhůta podle věty první se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.
12.4 Odstoupení od smlouvy není možné v případě zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen.
12.5 Pokud kupující již obdržel objednané zboží, je povinen jej vrátit v původním nepoškozeném obalu. 12.6. Vrátí-li Kupující objednané zboží poškozené, částečně spotřebované nebo ve stavu, který neodpovídá stavu, v jakém bylo Prodávajícím odesláno, bere Kupující na vědomí, že Prodávající je oprávněn takto vzniklou škodu, kterou je Prodávající povinen prokázat, vymáhat z částky, kterou Kupující za objednané zboží zaplatil.
12.6 Kupující je povinen v odstoupení od Smlouvy uvést také kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být částka za objednané Zboží Prodávajícím uhrazena.Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu všechny platby, které od něj obdržel na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy. Prodávající není povinen vrátit tyto platby Kupujícímu před dodáním zboží Kupujícímu nebo do doby, než Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět Prodávajícímu, ledaže Prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby.
12.7 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, kupní smlouva se od počátku ruší, stejně jako jakákoli doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od níž kupující odstoupil. V souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy nelze po Kupujícím požadovat žádné náklady ani jiné platby, s výjimkou nákladů a plateb uvedených v § 9 odst. 3, § 10 odst. 3 a 5 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a služba byla poskytnuta v plném rozsahu.
12.8 Náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí Zboží nese Kupující. To neplatí, pokud se Prodávající zavázal nést je sám nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku. 12.9 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se Zbožím, které přesahuje rozsah nakládání nezbytného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. 12.10 Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené se Zbožím, které vznikly v důsledku nakládání se Zbožím. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud Prodávající nesplnil informační povinnost o právu Spotřebitele odstoupit od Smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
12.10 V případě, že Kupující odstoupí od Smlouvy a dodá Prodávajícímu Zboží, které je použité, poškozené nebo nekompletní, zavazuje se Kupující uhradit Prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota Zboží ve smyslu § 457 Občanského zákoníku, a to ve skutečné výši a náklady, které Prodávajícímu vznikly v souvislosti s opravou Zboží a jeho uvedením do původního stavu, vypočtené dle ceníku (pozáručního) servisu Zboží. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu v souladu s tímto bodem Reklamačních a obchodních podmínek náhradu škody nepřesahující rozdíl mezi kupní cenou Zboží a hodnotou Zboží v době odstoupení od Kupní smlouvy.
12.11 V souladu s čl. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží zhotoveného na zakázku nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,poskytování elektronického obsahu jiného než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování tohoto obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.prodej zboží, které bylo v době po uzavření smlouvy a převzetí zboží od prodávajícího kupujícím smontováno, sestaveno nebo používáno takovým způsobem, že jeho uvedení do původního stavu prodávajícím není možné bez zvýšeného úsilí a nákladů, např. smontovaný nebo sestavený nábytek apod.
13 Závěrečná ustanovení
13.1 Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
13.2 Dozorovým orgánem je Slovenská obchodní inspekce.
13.3 Spotřebitel má možnost obrátit se na subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, který je (byť pouze nezávazně) oprávněn posoudit případné spory mezi Spotřebitelem jako zákazníkem E-shopu a Provozovatelem E-shopu.
13.4 Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají vůči kupujícímu účinnosti uzavřením kupní smlouvy.
14 Rozhodné právo
14.1 Tyto obchodní podmínky, jakož i kupní smlouva, se řídí právním řádem Slovenské republiky.
15 Účinnost
15.1 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. dubna 2021.
